Cliente diz que fez compra na BYD mas não recebeu o carro
Consumidor alega que comprou veículo em dezembro e fez notificação extrajudicial sobre o caso
Um cliente da concessionária Saga, localizada na Avenida da FEB, em Várzea Grande, pediu em notificação extrajudicial o distrato de contrato da compra de um BYD Song Pro 0 km. Ele alega atraso na entrega do veículo e violação do dever de informação ao consumidor.
O que deveria ser a realização de um investimento em mobilidade sustentável tornou-se um transtorno pessoal e financeiro
Conforme relatado pelo cliente, que pediu para não ser identificado, a compra foi efetuada em 30 de dezembro, ocasião em que ele realizou transferência de R$ 85 mil e entregou seu Chevrolet Tracker como parte do pagamento. Na data, também recebeu o prazo de 15 dias para entrega do veículo.
No dia 5 de janeiro deste ano, segundo ele, uma vendedora da Saga o contatou informando que havia uma pendência de R$ 378, que, segundo o cliente, não havia sido combinado anteriormente. Apesar disso, ele diz que fez o pagamento, mas o faturamento só foi realizado no dia 7.
“O que deveria ser a realização de um investimento em mobilidade sustentável tornou-se um transtorno pessoal e financeiro. Para piorar, quando eu fui atrás do meu direito mínimo, que é a informação, soltaram uma nota para imprensa tentando desqualificar o meu depoimento. Mas a verdade é que se passaram 15, 20, 30 dias e o carro não foi entregue”, contou indignado.
