O marketing e a pandemia

Por Caique Loureiro

O Brasil é um país emergente, infelizmente isso dificulta nossa passagem pela Pandemia. Evidentemente nenhuma nação passará ilesa por esse momento, entretanto os países emergentes estão mais sucintos aos efeitos colaterais  do convid-19 , em relação aos desenvolvidos.  O Brasil tem que se equilibrar entre a crise econômica, a necessidade do isolamento e o caos da saúde pública. Isso exige do poder público maturidade e tomadas de decisões assertivas, há pouco espaço para o erro.

Nas organizações privadas observamos empresas se reinventando a partir do composto de marketing. Os quatro pilares que sustentam o marketing mix (produto, praça, preço e promoção) foram afetados, entretanto a praça numa escala maior. A praça, é o caminho que o produto faz entre sua produção e a entrega ao consumidor final. O isolamento impede aglomeração, mas não a venda de produtos e serviços. O desafio está exatamente ai! Como levar o meu produto até o consumidor nesse cenário de pandemia? As empresas se viram obrigadas a adaptarem a essa variável incontrolável.

Um estudo realizado pelos cientistas Vanessa Pilla Galetti Bretas e Ilan Alon , publicado pela Revista Wiley, apresentou as principais medidas tomadas pelas franquias instaladas no Brasil para sobreviver a Pandemia. Os autores identificaram três grandes pilares que estão norteando as ações dentro dessas empresas: aceleração da transformação digital, a comunicação horizontal e necessidade de flexibilidade.

Sobre o olhar do marketing, a transformação digital está ligada a forma de disponibilizar o produto ao consumidor, a comunicação, e a reorganização da jornada de compra utilizando as plataformas digitais como aliadas e principais pontos de venda (PDV) dos produtos e serviços. Na comunicação, observamos a importância de manter a relação com o público-alvo, a necessidade ainda maior de criar elos afetivos com a marca, e se mostrar relevante aos problemas que a sociedade está enfrentando. Não é hora de pensar apenas em vender, é preciso edificar sua marca e se manter presente na vida do consumidor.

A pandemia está moldando o comportamento de consumo das pessoas, ainda é cedo para perceber a consistência de todas essas mudanças, mas um fato vocês podem acreditar, o antigo “normal” no Brasil ficou em março de 2020. Empresários, abram suas mentes! Pois estamos em uma nova era de consumo, independente do fim da pandemia, o mundo não é o mesmo.

Caíque Loureiro é publicitário, Especialista em Marketing e Mestrando pela ESPM/SP na  linha de pesquisa do comportamento do consumidor, sua dissertação avalia a influência das variáveis externas na decisão do voto no período eleitoral. Atua como Professor de Graduação e Pós-graduação em MT e RO,  e como marqueteiro político e cultural em Mato Grosso.